最高人民法院关于进一步做好司法便民利民工作的意见 23．不断改进司法作风。要善于运用人民群众听得懂、易接受的语言和方式进行沟通交流，充分尊重公序良俗，坚决克服对诉讼参与人冷硬横推的现象，坚决消除门难进、脸难看、话难听、事难办等不良作风，坚决杜绝任何刁难诉讼参与人的现象。三、加强领导，切实保障，确保司法便民利民工作取得实效