最高人民法院关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的指导意见（2014年） 1．

1． 信息查询。自案件受理之日起，当事人、代理人、辩护人拨打热线通过自助语音查询案件信息；未建立自助语音应答系统的，由座席员接听后查询答复或通过通讯服务系统推送查询结果。