最高人民法院关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的指导意见（2014年） 5．

5． 窗口文书送达岗位人员可以由非审判人员担任。送达文书要严格依照法律规定进行。当事人当场对裁判文书提出疑问的，应当即刻通知合议庭答疑，或由合议庭与当事人预约时间答疑。