最高人民法院、中国证券监督管理委员会关于全面推进证券期货纠纷多元化解机制建设的意见（2018年） 3．

3．灵活便民原则。着眼于纠纷的实际情况，灵活确定纠纷化解的方式、时间和地点，尽可能方便投资者，降低当事人解决纠纷的成本。调解工作应当明确办理时限，提高工作效率，不得久调不决。