首页 文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见(2019年) 3. 文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见(2019年) 3. 3. 在线旅游企业和行业组织可制定相关服务标准,充分发挥游客网络评价的监督作用,不断提升服务质量。 (五) 提高导游和领队业务能力 2. 目录 (五)