首页 文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见(2019年) 1. 文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见(2019年) 1. 1. 旅行社要完善内部管理、人员培训制度,不断规范服务流程,对照《旅行社等级的划分与评定》标准,全面提高服务水平。 目录 2.