文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见（2019年） （三）

（三） 提升旅行社服务水平

旅行社是整合旅游要素的龙头企业，也是服务质量问题比较集中的领域。要针对旅行社服务不规范、不透明、不诚信等重点问题，不断提高服务水平。

——政府行动