文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见（2019年） 3．

3． A级旅游景区和具备条件的行业组织应针对景区管理人员、一线服务人员开展管理实务、日常业务、应急处置等培训，提升服务专业性。