首页 工商行政管理部门处理消费者投诉办法(2014年) 第三章 处理程序 第十一条 工商行政管理部门处理消费者投诉办法(2014年) 第十一条 第三章 处理程序 第十一条 消费者投诉应当符合下列条件: 有明确的被投诉人; 有具体的投诉请求、事实和理由; 属于工商行政管理部门职责范围。 第三章 目录 第十二条