首页 工业和信息化部关于开展纵深推进APP侵害用户权益专项整治行动的通知（2020年） 10． 应用分发平台管理责任落实不到位。重点整治APP上架审核不严格、违法违规软件处理不及时和APP提供者、运营者、开发者身份信息不真实、联系方式虚假失效等问题。 四、 工作要求 （五） 畅通投诉渠道。专项整治工作期间，各企业应畅通用户投诉渠道，完善投诉处理服务机制和流程。中国互联网协会应通过互联网信息服务投诉平台或12321举报中心接受群众投诉，及时汇总处理用户反映的相关问题。 工业和信息化部关于开展纵深推进APP侵害用户权益专项整治行动的通知（2020年） 工业和信息化部 10． 应用分发平台管理责任落实不到位。重点整治APP上架审核不严格、违法违规软件处理不及时和APP提供者、运营者、开发者身份信息不真实、联系方式虚假失效等问题。 四、 工作要求 （五） 畅通投诉渠道。专项整治工作期间，各企业应畅通用户投诉渠道，完善投诉处理服务机制和流程。中国互联网协会应通过互联网信息服务投诉平台或12321举报中心接受群众投诉，及时汇总处理用户反映的相关问题。 工业和信息化部 2020年7月22日 （五） 目录