首页 城市轨道交通客运组织与服务管理办法(2019年) 第六章 服务监督与提升 第四十条 城市轨道交通客运组织与服务管理办法(2019年) 第四十条 第六章 服务监督与提升 第四十条 运营单位应当制定本单位客运服务质量标准,建立内部服务质量监督、检查、考核机制,不断改进服务质量,提升乘客出行体验。 第六章 目录 第四十一条