在线旅游经营服务管理暂行规定（2020年） 第二十二条

第二十二条 平台经营者发现以下情况，应当立即采取必要的救助和处置措施，并依法及时向县级以上文化和旅游主管部门报告：

提供的旅游产品或者服务存在缺陷，危及旅游者人身、财产安全的；

经营服务过程中发生突发事件或者旅游安全事故的；

平台内经营者未经许可经营旅行社业务的；

出现法律、法规禁止交易的产品或者服务的；

其他应当报告的事项。