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国家金融监督管理总局、中国人民银行关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知（2024年） 六、

六、 银行业金融机构应当建立健全已故存款人小额存款尽职免责机制，对于由简化提取引起的投诉、诉讼、资金损失，办理人员尽到合理谨慎义务的，实行尽职免责。