国家人口计生委关于县级人口和计划生育依法行政考核与评估基本要求（2007年） 19、

19、 完善计划生育维权工作制度，认真受理群众的咨询、建议、举报和复议申请。信访渠道畅通，依法、及时、就地解决群众的信访问题。