国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见（2020年） 1．

1． 分级分类推进热线归并。各地区设立的政务服务便民热线，要全部取消号码，整体并入12345热线。国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线，按照以上三种方式归并到各地区12345热线。