国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见（2019年） （三）

（三） 社会各界“综合点评”。要通过意见箱、热线电话、监督平台、电子邮箱等多种渠道和方式，主动接受社会各界的综合性评价。引导社会组织、中介组织、研究机构等对政务服务状况进行专业、科学、客观的评估评价，提出意见建议。