国务院办公厅关于在燃油税正式实施前切实加强和规范公路养路费征收管理工作的通知（2006年）国务院办公厅

四、改进征收方式，提高服务水平

（二）营造良好的征收环境。要提高养路费征收管理工作的公开性和透明度，争取全社会的理解支持。养路费征稽机构应公开征收依据、征收标准和业务流程，公开咨询和投诉电话、通信地址及电子邮箱，自觉接受社会监督。同时，要增加缴费服务网点，积极采取上门征收、邮寄养路费票证、电子支付等便民利民措施，不断提高征收工作的服务水平。

国务院办公厅

二〇〇六年十二月二十二日