国务院办公厅关于全国互联网政务服务平台检查情况的通报（2017年） 附件

附件

全国互联网政务服务平台检查指标

一级指标

二级指标

三级指标

检查要点

平台功能

统一入口

——

互联网政务服务平台是否与本级政府门户网站前端整合，形成统一服务入口

栏目设置

——

栏目设置是否合理，是否存在主题、部门或栏目空白的情况

站内搜索

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能否搜索到网站上已有的服务事项

合理分类

——

主题、部门、用户等维度分类与事项内容是否对应

在线注册

——

平台是否可以成功注册

咨询互动

——

咨询互动功能是否真实有效，即能否正常提交咨询问题，并在5个工作日内获得反馈

服务事项

要素全面性

——

是否存在办事指南要素（包括依据条件、办理流程、办理时限、收费标准、办理材料、办理机构、联系方式等）缺失的情形

内容准确性

——

办事指南信息是否存在错误，是否与线下实际办事情况不一致

流程清晰度

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对于流程复杂事项，是否仅提供办理环节名称（如：申请、受理、审查、决定等），而未明确说明各环节具体内容

材料明确性

格式要求是否明确

是否有明确的办理材料格式要求（如：原件/复印件、纸质版/电子版、份数等）

表述是否清晰

是否存在表述含糊不清的情形（如：根据有关法律法规规定应提交的其他材料等）

附件实用性

表格下载

办事指南中要求提供申请表、申请书等表单的，是否提供规范表格的获取渠道

填写示范

办事指南中要求提供申请表、申请书等表单的，是否提供填写说明或示范文本