国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见（2018年） （十）

（十） 以标准化提升服务品质。完善服务标准，加强涉旅行业从业人员培训，规范服务礼仪与服务流程，增强服务意识与服务能力，塑造规范专业、热情主动的旅游服务形象。