首页 国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见（2018年） 五、 国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见（2018年） 五、 五、 推进综合保障一体化，确保平台运行安全平稳规范 （一） 健全标准规范。 按照“急用先行、分类推进，成熟一批、发布一批”的原则，抓紧制定并不断完善全国一体化在线政务服务平台总体框架、数据、应用、运营、安全、管理等标准规范，指导各地区和… （二） 加强安全保障。 强化各级政务服务平台安全保障系统的风险防控能力，构建全方位、多层次、一致性的防护体系，切实保障全国一体化在线政务服务平台平稳高效安全运行。落实《中华人民共和国网… （三） 完善运营管理。 按照统一运营管理要求，各级政务服务平台分别建立运营管理系统，形成分级管理、责任明确、保障有力的全国一体化在线政务服务平台运营管理体系。加强国家政务服务平台运营管… （四） 强化咨询投诉。 按照“统一规划、分级建设、分级办理”原则，形成上下覆盖、部门联动、标准统一的政务服务咨询投诉体系，畅通网上咨询投诉渠道，及时回应和推动解决政务服务中的热点难点问… （五） 加强评估评价。 依托国家政务服务平台网上评估系统，建立政务服务评估指标体系，加强对各地区和国务院有关部门政务服务平台的在线评估。同时，将各级政务服务平台网络安全工作情况纳入评估… 目录 （一）