首页 商业银行外部营销业务指导意见(2005年) 九、 银行应加强保护消费者权益的管理措施。 (五) 商业银行外部营销业务指导意见(2005年) (五) 九、 银行应加强保护消费者权益的管理措施。 (五) 银行在外部营销活动中,如遇到消费者对外部营销推介的材料或信息的可靠性和安全性有任何疑问,应能够向消费者提供直接查询服务。 (四) 目录 十、