首页 商业银行外部营销业务指导意见(2005年) 七、 商业银行外部营销业务指导意见(2005年) 七、 七、 银行应建立完善的培训机制。对外部营销人员的培训应包括岗前培训和在职培训。 (一) 外部营销人员上岗前,银行应对其进行系统规范的业务培训和职业道德培训。培训内容至少包括金融行业特点、银行产品知识、风险控制、客户服务礼仪、相关法律法规和职业道德等… (二) 银行应编写相应培训资料,并由具有丰富银行从业经验的培训师来完成培训任务。 (三) 在职培训应定期实施,内容至少包括更新业务知识及重申合规要求等。 (五) 目录 (一)