商业银行信用卡业务监督管理办法（2011年） 第九十三条

第九十三条 商业银行应当建立健全信用卡业务操作风险的防控制度和应急预案，有效防范操作风险。以下风险资产应当直接列入相应类别：

持卡人因使用诈骗方式申领、使用信用卡造成的风险资产，一经确认，应当直接列入可疑类或损失类。

因内部作案或内外勾结作案造成的风险资产应当直接列入可疑类或损失类。

因系统故障、操作失误造成的风险资产应当直接列入可疑类或损失类。

签订个性化分期还款协议后尚未偿还的风险资产应当直接列入次级类或可疑类。