加强农村商业银行三农金融服务机制建设监管指引（2014年） 第二十五条

第二十五条 农村商业银行应改进服务方式，由实体网点服务为主向线下与线上服务相结合转变，简化业务流程和审批手续，提高三农客户的满意度。