出租汽车经营服务管理规定（2014年） 第五十三条

第五十三条 本规定中下列用语的含义：

“出租汽车经营服务”，是指可在道路上巡游揽客，喷涂、安装出租汽车标识，以七座及以下乘用车和驾驶劳务为乘客提供出行服务，并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程和时间计费的经营活动；

“预约出租汽车经营服务”，是指以七座及以下乘用车通过预约方式承揽乘客，并按照乘客意愿行驶、提供驾驶劳务，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动；

“出租汽车电召服务”，是指根据乘客通过电讯、网络等方式提出的预约要求，按照约定时间和地点提供出租汽车运营服务；

“拒载”，是指在道路上空车待租状态下，出租汽车驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务的行为；或者出租汽车驾驶员未按承诺提供电召服务的行为；

“绕道行驶”，是指出租汽车驾驶员未按合理路线行驶的行为；

“议价”，是指出租汽车驾驶员与乘客协商确定车费的行为；

“甩客”，是指在运营途中，出租汽车驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为。