关于违反信访工作纪律处分暂行规定（2008年） 第五条

第五条 有下列情形之一的，对负有直接责任者，给予记大过、降级、撤职或者开除处分；负有主要领导责任者，给予记大过、降级或者撤职处分；负有重要领导责任者，给予记过、记大过或者降级处分：

决策违反法律法规和政策，严重损害群众利益，引发信访突出问题或群体性事件的；

主要领导不及时处理重要来信、来访或不及时研究解决信访突出问题，导致矛盾激化，造成严重后果的；

对疑难复杂的信访问题，未按有关规定落实领导专办责任，久拖不决，造成严重后果的。