关于推进保险合同纠纷快速处理机制试点工作的指导意见（2007年）

自2005年4月以来，上海、安徽和山东等省市作为保险合同纠纷快速处理机制（以下简称“处理机制”）试点地区，因地制宜积极开展试点工作，积累了一些经验，取得了一定成…

一、 充分认识推进试点工作的重要意义

二、 建立处理机制应遵循的基本原则

（一） 因地制宜，稳步推进。 处理机制是一种保险纠纷调解处理方式，各地区可以根据实际情况，采用不同的具体实现模式。 （二） 积极倡导，自愿参与。 处理机制以保险公司自愿参与为基本原则，同时，倡导保险公司从促进保险业稳定持续健康快速发展的大局出发，积极参与处理机制，并在人员、经费、政策等方面给予支持。

三、 处理机制的机构建设

四、 处理机制的运行模式

五、 处理机制的自律公约

六、 处理机制的受案条件

七、 处理机制的工作程序

八、 调解的效力与执行

九、 处理机制的信息反馈

十、 建立长效工作机制