公安机关执法细则（第三版）（2016年） 3．

3． 告知。公安机关信访工作机构接到信访事项后，能够当场告知是否受理的，应当当场制作《受理信访事项告知书》或者《不受理信访事项告知书》，书面告知信访人；不能当场告知的，应当自接到信访事项之日起十五日内制作《受理信访事项告知书》或者《不受理信访事项告知书》，书面告知信访人。但是，信访人联系方式、姓名（名称）、住址不清的除外。