全国税务系统2010—2012年纳税服务工作规划（2009年） 2．

2． 明确纳税服务职责。明确各级税务机关及其内部各部门的纳税服务职责，规范服务事项运转流程，形成内容完整、职责清晰、运行高效的纳税服务岗位职责和工作规程。