信用保险和保证保险业务监管办法（2020年）第二十二条

第三章内控管理

第二十二条保险公司应当严格按照《中华人民共和国保险法》有关要求，在法律规定及保险合同约定的时效内做出核定、以及赔付或拒赔决定。保险公司应当在信保业务保单中明确全国统一的投诉、理赔电话。

引用法条

中华人民共和国保险法（2015）