人力资源社会保障部关于加强和改进人力资源社会保障领域公共服务的意见（2016年） 1．

1． 便民利民原则。简化办事环节和手续，优化公共服务流程，明确标准和时限，强化服务意识，丰富服务内容，拓展服务渠道，创新服务方式，提高服务质量，让群众办事更方便、创业更顺畅。