中国银行保险监督管理委员会派出机构监管职责规定（2021年） 第十三条

第十三条 银保监局、银保监分局根据法律、行政法规和银保监会的规定，负责辖内信访、银行保险违法行为举报处理以及消费投诉督查等工作。