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中国银监会办公厅关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知（2012年） 三、

三、 银行业金融机构应当考虑残疾人客户的具体困难，为其提供更加细致和人性化的服务。有条件的营业网点应当开设残疾人客户服务通道，为其提供服务便利。