中国银保监会办公厅关于进一步规范保险机构互联网人身保险业务有关事项的通知（2021年） （十二）

（十二） 保险公司委托保险中介机构开展互联网人身保险业务，应明确双方权利义务、合作期限、争议解决预案、违约责任及客户投诉处理机制等。