中国银保监会办公厅关于进一步做好信贷工作提升服务实体经济质效的通知（2018年） 九、

九、 深化体制机制改革，加强服务实体经济能力建设。大力开展调查研究，坚持“知悉客户”原则，根据实体经济需要开发金融产品，提供个性化金融服务，实现金融资源精准投入。进一步完善内部激励约束，优化绩效考核体系，建立容错纠错机制，落实尽职免责要求，激发员工做好金融服务特别是普惠金融服务的能动性。充分利用现代科技手段，构建线上线下综合服务渠道，提高信贷审批和金融效率。

2018年8月17日

（此件发至银监分局、保监分局和地方法人银行业金融机构，请各保监局将此件发至辖内保险专业中介机构）