中国保监会关于启动保险业地震应急三级响应程序的通知（2013年） 2．

2． 灾害应对及理赔服务工作开展情况。包括组织领导和紧急部署安排情况，人员、资金、物资设备调集情况和投入数量，特殊时期理赔政策及措施，客户服务工作开展情况，保险损失及赔付情况等，以及在抗震救灾中涌现出的先进典型和感人事迹。