中国人民银行金融消费者权益保护实施办法（2020年） 第五十五条

第五十五条 银行、支付机构有侵害金融消费者合法权益行为的，中国人民银行及其分支机构可以对其采取下列措施：

要求提交书面说明或者承诺。

约见谈话。

责令限期整改。

视情将相关信息向其上级机构、行业监管部门反馈，在行业范围内发布，或者向社会公布。

建议银行、支付机构对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予处分。

依法查处或者建议其他行政管理部门依法查处。

中国人民银行职责范围内依法可以采取的其他措施。