中华人民共和国电信条例（2000年） 第四十一条

第四十一条 电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：

以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；

限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备；

违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；

无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；

对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；

以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。