中华人民共和国旅游法（2016年） 第九十二条

第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

双方协商；

向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

向人民法院提起诉讼。