中共中央国务院关于支持浦东新区高水平改革开放打造社会主义现代化建设引领区的意见（2021年） （二十一）

（二十一） 培育绿色健康消费新模式。充实丰富在线医疗、在线文体等线上消费业态，推动线上线下融合消费双向提速。推进终端非接触式智能设施建设和资源共享。建立快速有效的消费者投诉处理机制，对消费新业态实行包容审慎监管。