移动电话机商品修理更换退货责任规定（2001年）第二十八条

第二十八条销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的，消费者也可以依照《仲裁法》的规定与销售者、修理者或生产者达成仲裁协议，向国家设立的仲裁机构申请裁决；还可以直接向人民法院起诉。

引用法条

中华人民共和国仲裁法（1994）