关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知（2007年） （六）

（六） 建立统一的售后服务制度，完善电销业务单证管理、配送、收费及结算流程，并加强对电销业务的接报案、理赔及投诉处理等售后服务。