首页 关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知（2008年） 六、 关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知（2008年） 六、 六、 加强售后服务管理 （一） 保险公司应加强电话营销业务接报案、理赔及投诉处理等售后服务。 （二） 保险公司应对投保人进行电话回访，并录音核查，电话回访人员和销售人员应岗位分离。对通过电话确实无法取得联系的投保人，可通过信函、电子邮件、短信等方式进行回访。对通… （三） 保险公司应在保单生效时、扣款成功时采取有效方式提示客户。 （四） 保险公司应在保单到期前通知客户，客户提出不再续保时，应按客户要求办理。 （五） 目录 （一）