保险小额理赔服务指引（试行）（2015年）第一条

第一条为贯彻落实《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》，提高保险理赔服务水平，促进保险理赔工作标准化、透明化和信息化，提升保险业社会信誉和保险消费者满意度，特制定本指引。

引用法条

中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见（2014）