人力资源社会保障部关于加强人力资源社会保障领域政策和服务高品质供给的意见（2026年） （六）

（六） 升级数智赋能的服务模式。深化“大数据＋铁脚板”精准服务，实现服务从“可办、能办”向“好办、智办”转变。深入实施数字人社建设行动，加快推进“人工智能＋人社”应用发展，在确保安全的前提下，稳妥有序构建一体化信息平台、数字化应用场景、智能化服务体系，探索人工智能大模型应用和人机协同工作模式。聚焦求职招聘、参保缴费、待遇申领、资格认证、补贴发放、权益保障等重点环节和事项，丰富智能问答、智能引导、智能填单、智能核验、智能回访等应用，推动无感智办。加强跨层级、跨地区、跨部门数据共享与业务协同，提升身份认证、电子印章验签、用户管理等支撑能力，建立健全大数据辅助决策机制。